كيف يمكن لتقنية RPA تحسين عمليات الفواتير الطبية الخاصة بك؟

ذو القعدة 30 1443 - Ali Mohamed - RPA

مشاركة :

blog-banner

تعد معالجة الفواتير والمطالبات عمليات معقدة ومتكررة. يمكن للاستفادة من الأتمتة في الفوترة الطبية أن تتعامل بشكل فعال مع إدارة المطالبات باستخدام برامج الروبوت مثل عمليات المتابعة أو استفسارات الخط الأول.

هناك العديد من الأخطاء الشائعة عندما يتعلق الأمر بالفوترة اليدوية وعمليات الترميز مثل إضافة الرموز وإدخال المعلومات المتعلقة بالديموغرافية وتقديم مطالبات التأمين. لكن هل يمكن تجنب هذه الأخطاء؟ بالتاكيد لا!

بفضل تقنية RPA، التي تتيح أتمتة الفواتير الطبية، والتي يمكنها التقاط البيانات ذات الصلة بشكل فعال من السجلات الطبية الإلكترونية وتحميل المعلومات في نظام الفوترة، وتجنب الأخطاء وعدم الدقة.

ما هو RPA في الفواتير الطبية؟

الفوترة الطبية بشكل عام هي عملية معقدة وكثيفة العمالة وتتطلب العديد من المهام التي يتعين القيام بها، وهي بشكل عام رتيبة ومتكررة. في العمليات المعقدة، يتعين على الموظفين قضاء وقتهم في المهام المستندة إلى القواعد.

يحدث استخدام RPA في الفواتير الطبية ثورة من خلال الاستفادة من الروبوتات الذكية التي يمكنها العمل على مدار الساعة نيابة عن الموظفين الداخليين وتقديم نتائج عرضة للخطأ. إنه يؤدي إلى تعزيز رضا الموظفين ورعاية المرضى الاستثنائية في كل مرة. كما أنه يساعد موفري الفوترة في الصناعة على تبسيط العمليات المعقدة إلى عمليات أسهل، وخفض تكاليفهم والتغلب على تحديات الفوترة اليدوية.
 

التحديات التي تواجه الصناعة الطبية.

في التحول الرقمي، تؤثر التقنيات الجديدة والناشئة بشكل كبير على الصناعات الإجمالية وتساعدها على الازدهار في سوق تنافسية.

يؤثر الابتكار في التكنولوجيا في قطاع الرعاية الصحية على الجميع تقريبًا بكل طريقة ممكنة. للتغلب على التحديات التي تواجه صناعة الرعاية الصحية يمكن مكافحتها من خلال تسخير إمكانات التقنيات الناشئة.
 

1) الوصول إلى جزء كبير من البيانات

تواجه الصناعة الطبية مشكلة في الوصول إلى جزء كبير من البيانات غير المهيكلة، والتي يمكن أن تتطلب المزيد من القوى العاملة، واحتمال حدوث أخطاء في أقصى حد.
 

2) ضعف أنظمة الأمن السيبراني

يمكن للموظفين الوصول بسهولة إلى مستندات المريض المالية السرية، والتي يمكن استخدامها بشكل غير أخلاقي في الأنشطة الاحتيالية.
 

3) إدارة البيانات اليدوية

هناك الكثير من البيانات اليدوية التي يجب إدارتها، والتي يمكن أن تستغرق الوقت والقوى العاملة البشرية، مما يؤدي إلى زيادة التكلفة الإجمالية.
 

4) معالجة البيانات المعقدة

عادة ما تكون عملية البيانات في الصناعة الطبية معقدة، مما يزيد من احتمال حدوث أخطاء تؤدي إلى عدم الدقة في النظام.
 

5) أنظمة الفواتير الطبية المعيبة

قد تزيد إدارة البيانات غير المنظمة واليدوية من فرص حدوث عيوب في أنظمة الفواتير الطبية.
 

ما هي عمليات الفوترة التي يمكن أتمتتها باستخدام تقنية RPA؟

يستغرق تنفيذ مهام الفوترة الطبية يدويًا الكثير من الوقت، مما يؤدي إلى انخفاض إنتاجية الموظف وتجربة سيئة للمريض. لكن دمج تقنية RPA في الفوترة الطبية يمكن أن يؤدي إلى أتمتة العمليات اليدوية، وتعزيز الدقة، وتسريع عملية السداد والفواتير.

دعنا ننظر إلى العمليات التي يمكن أتمتتها من خلال الاستفادة من تقنية RPA:


ترحيل الدفع

يمكن أن يؤدي إدخال ترحيل الدفع التلقائي في نظام الفواتير الطبية إلى تعزيز الإنتاجية الإجمالية ولا يتطلب تنفيذ مدفوعات التأمين على أساس الإنسان. يمكن للشركات تثقيف الروبوتات لتنفيذ المدفوعات اللاحقة بطريقة مماثلة كما تفعل في حالة تعيين موظف جديد. يمكن لهذه الروبوتات أيضًا لفت الانتباه إلى المطالبات غير المعترف بها والتعويضات المناسبة أو عمليات الاسترداد.


معالجة المطالبات وتقديمها

مكن أن يكون عدم الكفاءة البشرية، الذي يؤدي إلى الأخطاء، هو السبب الرئيسي لرفض المطالبات الأولى في معالجة المطالبة. ولكن تقديم روبوتات RPA في مؤسسة ما يمكن أن يحل العديد من المشكلات عن طريق أتمتة عدد كبير من مهام معالجة المطالبات مثل شيكات قواعد الدافع، وتسجيل المدفوعات في الفواتير الطبية، وعمليات الإرسال.


أتمتة السجلات الصحية الإلكترونية

يمكن لـ RPA في الرعاية الصحية أتمتة حفظ نماذج السجلات الصحية الإلكترونية ويسمح بتكرار البيانات الهامة عبر أنظمة مختلفة، مما يقلل من عدم الكفاءة البشرية ويسمح للأطباء بقضاء وقت إضافي مع مرضاهم ومساعدتهم على حل مشاكلهم. يمكنه أيضًا أتمتة نقل البيانات من سجل إلكتروني إلكتروني إلى آخر، جنبًا إلى جنب مع جلب البيانات من السجلات الصحية الإلكترونية الموجودة لديك إلى CRM.


تحسين التواصل مع المريض

يمكن لروبوتات RPA صياغة بريد إلكتروني يجمع تفاصيل حول أسعار الخدمة أو استفسار العميل المذكور أثناء مكالمة هاتفية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للروبوتات أيضًا تشغيل رسائل تذكير عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني.


رفض المطالبة

تنشر تقنية RPA في مجال الرعاية الصحية الروبوتات التي يمكن أن تساعد في تقليل حالات رفض المطالبات. يمكنه إصلاح الأخطاء البسيطة تلقائيًا، وبعد ذلك، إعادة تقديم المطالبة. بالنسبة للأخطاء المعقدة، يمكن للإنسان أن يعتني بالإنكار، ولكن تزويدهم بجميع معلومات المريض الشاملة ومعلومات الرفض من شأنه أن يسرع بشكل كبير من وقت إعادة العمل. يمكن لروبوتات RPA إدارة عمليات الرفض البسيطة بينما يركز الموظفون على حالات الرفض الأكثر تحديًا.


تجربة المستهلك السلسة

تجربة العملاء هي أساس أي منظمة. كما يعني ذلك أيضًا أنه صحيح في حالة الرعاية الصحية. يساعد نشر روبوتات المحادثة عبر الإنترنت المدعومة ب أتمتة العمليات الروبوتية في الرد على الأسئلة البسيطة ، مما يعزز تجربة العميل بأكملها.

يمكنك أيضًا قراءة: معالجة المستندات بذكاء باستخدام تقنية RPA

ما هي الفوائد التي تقدمها أتمتة عملية الفواتير الطبية؟

تستغرق معالجة عمليات الفواتير الطبية يدويًا وقتًا طويلاً. لكن نشر الأتمتة في الفوترة الطبية له فوائد عديدة.
 

1) انخفاض تكلفة المعالجة

ستنخفض التكلفة أو الوقت اللازم لمعالجة كل مطالبة بشكل كبير عن طريق أتمتة عمليات دورة الإيرادات، بما في ذلك المطالبات والفواتير.
 

2) دورة الفواتير

يتمتع RPA بالقدرة على أتمتة المهام المرتبطة برقمنة البيانات وحسابات القبض مما يؤدي إلى زيادة كفاءة الفوترة.
 

3) انخفاض تكلفة العمالة البشرية

يمكن أن يقوم RPA بأداء الأنشطة كثيفة العمالة، وبالتالي توفير الوقت والموارد التي تستخدم لأداء المهام المتكررة.
 

4) تعزيز رضا الموظفين

عندما يتمكن الموظفون من تحرير أنفسهم من المهام الرتيبة، يمكنهم إيلاء اهتمامهم للمهام القيمة، مما يؤدي إلى مستوى أعلى من الرضا الوظيفي الذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا برعاية أفضل للمرضى وعائد استثمار محسن.
 

5) رعاية صحية عالية الجودة

يمكن أن تساعد الأتمتة في أداء المهام التي تركز على المريض بشكل فعال من خلال توفير الكثير من الوقت ، والقضاء على فرص الخطأ البشري، والسماح للموظفين بالتركيز بشكل أكبر على رعاية المرضى. يمكن لنظام الرعاية الصحية المزود بتقنية RPA تلبية متطلبات المزيد من الأشخاص وعلاج المزيد من الأفراد بخدمات عالية الجودة.
 

الخلاصة

الأتمتة لها قدر كبير من الفوائد لنظام الفواتير الطبية. يمكن أن يساعد المؤسسات على تحسين عمليات الفوترة والمطالبة بإجراءات السداد والتي بدورها يمكن أن توفر تجربة مستخدم أفضل.

جرب الأتمتة في الفوترة الطبية من خلال الاستفادة من خدمات محترف التقنية الأحدث لأتمتة RPA. نحن متخصصون في حلول RCM الشاملة التي تساعد على تحسين المطالبات بشكل سليم وزيادة إيراداتك.

إذا كنت تبحث عن الأتمتة في الفوترة الطبية ، فلا تتردد في الاستعانة بمطوري RPA لدى محترف التقنية الأحدث. سنقوم بتحسين العمليات التي تحتاج إلى تحسينات وتبسيط الباقي الذي يحتاج إلى التشغيل الآلي.
 

هل تبحث عن تعيين مطوري RPA؟

إشترك الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتصلك نشرتنا الإخبارية .

البريد الإلكتروني

الرؤى

عرض بعض أعمالنا الحديثة